Allgemeine Geschäftsbedingungen

Online- Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene

Verordnung mit der (EU) Nr. 524/2013, zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“

Diese sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) hat das Ziel, eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu schaffen. Diese Streitigkeiten können sich aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der gesamten EU ergeben.

Link zur Online-Plattform zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

 

AUFTRAGSANNAHME:

Wir liefern unseren Kunden unsere handverzierten Kerzen und andere Waren direkt ab Werkstatt. Die Annahme von Aufträgen erfolgt unter Vorbehalt der Liefermöglichkeit. Auf Wunsch bestätigen wir unseren Kunden jeden Auftrag schriftlich per Email oder Fax.

Wir liefern unsere Kerzen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

LIEFERZEIT:

Die Lieferzeiten für unsere in reiner Handarbeit verzierten Wachswaren hängen von der Anzahl der eingegangenen Aufträge ab. Bitte fragen Sie uns nach den aktuellen Lieferzeiten, damit wir Ihren Auftrag rechtzeitig einplanen können.

PREISE:

In unseren Preisen ist die gesetzliche Mehrwertsteuer bereits enthalten.

VERSANDKOSTEN:

Wir versenden unsere Kerzen und Waren mit der Deutschen Post.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN:

Wir verzieren und designen unsere Kerzenmodelle ausschließlich gegen Vorauskasse. Bei Auftragseingang erhalten Sie unsere Bankverbindung und Informationen für die PayPal-Zahlung sowie eine Referenznummer für Ihre Bestellung, die Sie bei der Vorabüberweisung bitte angeben.

SONDERANFERTIGUNGEN:

Sonderanfertigungen (Kerzen, die wir individuell nach Kundenwunsch gestalten, verzieren und/oder beschriften) sind vom Umtausch laut §312d BGB ausgeschlossen.

URHEBERRECHTE AN FOTOS/DESIGNS/KERZENDESIGNS:

Übermittelt der Kunde ein eigenes Foto/Design oder nimmt sonstigen Einfluss auf die Gestaltung der Kerze, versichert der Kunde, dass das Foto/Design frei von Rechten Dritter ist. Etwaige Urheber-, Persönlichkeits- oder Namensrechtsverletzungen gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden. Darüber hinaus versichert der Kunde, dass er durch die Individualisierung seiner Kerze keine sonstigen Rechte Dritter verletzt.

Der Kunde wird uns auf erstes Anfordern von allen Forderungen und Ansprüchen freistellen, die wegen der Verletzung von Rechten Dritter geltend gemacht werden. Der Kunde erstattet uns sämtliche anfallenden Verteidigungskosten und sonstige Schäden. Der Kunde ist verpflichtet, uns unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn gegen ihn Ansprüche wegen Verletzung von Rechten Dritter im Zusammenhang mit im Kerzenstadl verzierten Kerzen geltend gemacht werden.

MÄNGELRÜGEN:

Wir berücksichtigen die Reklamationen unserer Kunden innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung sofort nach Erhalt auf Schäden und benachrichtigen Sie uns per Email, Fax oder Post.

 

Widerrufsbelehrung

WIDERRUFSRECHT:

(Ausnahme: Siehe SONDERANFERTIGUNGEN).

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Renate Schätzl, Kerzenstadl, Lusenstr. 1, 94163 Saldenburg, info@kerzenstadl.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das im Anschluss an diese Widerrufsbelehrung zu findende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

- An Kerzenstadl, Renate Schätzl, Lusenstr. 1, 94163 Saldenburg, info@kerzenstadl.de

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

 

- Bestellt am (*)/erhalten am (*):

 

- Name des/der Verbraucher(s):

 

- Anschrift des/der Verbraucher(s):

 

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

- Datum

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DATENSCHUTZ:

Die persönlichen Daten unserer Kunden werden ausschließlich für die Ausführung des jeweiligen Auftrags (Kerzengestaltung, Rechnungsstellung, Postversand) elektronisch gespeichert.

Wir geben grundsätzlich keine Kundendaten an Dritte oder andere Firmen weiter. Weitere Informationen finden Sie unter DATENSCHUTZERKLÄRUNG.

 

EIGENTUMSVORBEHALT:

Unsere Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages unser Eigentum. Be- oder verarbeitet der Kunde unsere Ware weiter, so gilt der Eigentumsvorbehalt auch auf die neue Sache.

 

Kerzenstadl

Inh.: Renate Schätzl, Diplom-Kffr. (Univ.)

Lusenstr. 1

94163 Saldenburg

Tel: 08504/918 919

Fax: 08504/918 932

eMail: info@kerzenstadl.de